随着市场经济的发展和竞争的加剧，同类产品之间的差距越来越小，产品同质化的趋势使人们的品牌意识逐渐加强，品牌经营正成为提高企业竞争力的重要手段。尤其是中国加入WTO之后，整个中国经济已融入全球经济之中，经济全球化的过程，必然是品牌全球化的过程。品牌忠诚作为企业品牌资产的重要组成部分，是企业的战略性资产，可以为企业带来利润增长和竞争优势，所以自Copeland首次提出品牌忠诚概念以来，品牌忠诚一直是西方学术界和实业界关注的热点问题。由于品牌忠诚概念及其形成过程是复杂和多变的，它受到各种各样因素的影响，因此只有弄清楚哪些因素深刻影响着品牌忠诚，并理解这些因素又是如何影响品牌忠诚的，企业才能采取相应的品牌管理、营销等战略，有针对性地采取各种措施，不断提高消费者的品牌忠诚。 迄今为止，国内外学者虽然从不同的角度来研究界定品牌忠诚的来源、作用机制及一些相关的实证影响因素，但都没有对品牌忠诚驱动因素做一个较为系统、全面的研究。迄今为止的研究成果显示：品牌忠诚驱动因素理论学派以顾客为主要研究对象，进行品牌忠诚驱动因素的研究和探索，并形成了顾客满意论、顾客价值论、价值——满意双驱动论三种不同的理论。品牌忠诚驱动因素实证学派则从服务质量、顾客满意、企业形象、品牌认知、转换成本、行业竞争和顾客价值等单一因素或几个因素，以及消费者特征、企业营销策略等角度对品牌忠诚驱动因素进行了相关的实证研究。不同的研究视角和对问题不同的认识，导致了现有品牌忠诚驱动因素的研究缺乏系统性、完整性。 本次研究从系统性、可操作性的角度出发，对国内外相关理论研究成果进行了详细的回顾与分析，在此基础上对品牌忠诚驱动因素进行梳理，并结合自己的理解和发现，构建了一个可操作性强的“品牌忠诚驱动因素模型”，通过实证研究与分析进一步验证品牌忠诚驱动因素的研究假设和理论模型，并得出有意义的研究结论，从而为企业提高消费者的品牌忠诚度提供有意义的理论指导。品牌忠诚驱动因素研究在理论方面能够进一步丰富充实品牌忠诚的研究领域，为品牌忠诚的理论发展做出贡献，为未来品牌忠诚的研究提供一种研究思路；在实践方面，可以使企业更好地了解消费者的品牌忠诚行为，明晰驱动消费者形成品牌忠诚的因素有哪些，进而根据研究结论和营销启示有针对性地制定行之有效的品牌营销