基于数据生态的馆配商馆藏资源供应链价值共创影响因素与模式研究

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数据生态背景下,数据资源和信息技术的利用为各行业带来更高效服务,以馆配商馆配供应链服务为例,其搭建图书采选服务平台、汇集出版社等图书资源,利用信息技术挖掘、分析图书馆书目订单历史数据,为图书馆提供优质资源和解决馆藏资源采购过程遇到的难题。注重价值共创的馆配营利性企业,馆配商面对新冠疫情环境的冲击,需要创造新的服务模式,满足图书馆馆藏资源供应服务需求,利用数据资源为图书馆提供资源服务定位,为客户提供便捷性的资源信息查询平台。资源供应链服务过程面对数据资源激增,产生的数据冗余、信息污染等问题,需要馆配服务人员拥有更为高效的数据挖掘、分析能力;资源供应链服务中出现的资源信息良莠不齐,是不利于馆配商的资源供给、图书馆知识服务以及读者知识资源获取的。馆配商作为营利性企业,加强馆配供应链管理是为了实现盈利和社会价值最大化,积极引导资源供给方和需求方加入馆配服务链条中是实现价值共创的起点。馆配商馆藏资源供应链价值共创的影响因素主要有哪些?因素之间如何相互影响以及是怎样共同作用于价值共创的?这些问题是馆藏资源供应链服务进行优化需要深入考虑的。本文以数据生态为环境背景,基于扎根理论研究方法对馆藏资源供应链主要参与主体进行深度访谈,编码原始访谈资料获取基本因素框架,经饱和度检验、专家评分,利用DEMATEL方法进行关键要素识别,进一步构建馆藏资源供应链价值共创的影响因素与作用路径模型。最后,根据影响因素和价值共创过程,以主体视角构建馆藏资源供应链价值共创的实现模式。本研究表明,基于作用效率理论视角,可把共创理念、平台建设视为馆藏资源供应链价值共创的关键因素;资源整合、主体互动、读者需求视为馆藏资源供应链价值共创的驱动因素;人员素养、馆舍环境视为馆藏资源供应链价值共创的直接影响因素;信息技术、数据应用视为馆藏资源供应链价值共创的间接影响因素。共享供应链平台、读者决策采购、馆舍空间服务可以有效地进行价值共创,为进一步提升馆藏资源供应链价值共创效果,本文从转变知识服务思想观念、开展读者决策采购、优化馆舍空间服务功能及注重数据挖掘技术效用等方面提出对策。
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