【摘 要】
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随着交通业的快速发展,传统的交通工程检测咨询公司提供的单一的检测服务已经不能适应现阶段的发展速度。为促进其健康发展,需要了解工程检测咨询的服务能力。工程检测咨询公司通过业务调整和重组,可以有效提高检测能力,为交通行业提供优质的检测咨询服务。JK公司作为工程检测试点企业,积极开展工程检测咨询服务。目前,JK公司迫切需要清醒认识自身的工程检测服务能力,明确交通工程检测咨询服务的改进方向。因此,建立一个
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随着交通业的快速发展,传统的交通工程检测咨询公司提供的单一的检测服务已经不能适应现阶段的发展速度。为促进其健康发展,需要了解工程检测咨询的服务能力。工程检测咨询公司通过业务调整和重组,可以有效提高检测能力,为交通行业提供优质的检测咨询服务。JK公司作为工程检测试点企业,积极开展工程检测咨询服务。目前,JK公司迫切需要清醒认识自身的工程检测服务能力,明确交通工程检测咨询服务的改进方向。因此,建立一个客观公正的评价体系,用来评价JK公司工程检测咨询服务能力至关重要。首先,本文介绍了论文的研究背景、目的及意义,界定了交通工程检测咨询的含义,重点介绍了交通工程检测咨询的特点和服务能力。然后,在深入了解公司具体情况的基础上,同行业专家进行访谈,明确JK公司在交通工程检测咨询方面应具备的核心能力。运用专家访谈、文献研究以及案例分析等方法获取评价指标,并利用IPA(重要性绩效分析)理论验证指标的合理性,通过AHP(层次分析法)及熵权法确定评价指标的综合权重,进而构建了一套客观公正的工程检测服务能力评价指标体系(指标体系由目标层指标1个,标准层指标4个,指标层11个构成)。最后在对评价结果分析的基础上,根据公司工程检测中现有问题,从企业资质维护、检测质量管理、财务风险管理、信息技术应用等方面,提出具有针对性的对策。
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