按照国际惯例,酒店业最合适的流动率是维持在8%左右,但是目前海南酒店业的平均流失率已达到30%,个别酒店甚至达到45%以上。目前三亚已成为全国星级酒店最密集的城市之一,但却长期受到员工流失率过高这一问题的困扰,员工流失率高已经成为三亚酒店业发展乃至国际旅游岛建设发展战略推进的重要制约因素。三亚亚龙湾华宇度假酒店开业已超10年,其间经历了由国际知名品牌洲际集团管理变为由业主方自己管理的巨大变更,同时需面临亚龙湾众多国际知名品牌酒店以及海棠湾大量新开酒店的人才争夺战,在此过程中,员工流失的问题已严重困扰了该酒店的正常运营。论文主要包括导论、国内外研究人员流失问题的相关文献综述和理论、该酒店人员流失现状、员工流失的原因调查与分析、解决员工流失问题的建议和基本结论这六方面的内容。论文首先对国内外研究人员流失问题的相关文献和理论进行了回顾,同时分析了三亚酒店行业人员流失问题发生的背景,在此基础上,深度研究三亚亚龙湾华宇度假酒店员工流失的行为决策。论文表明目前该企业的员工流失问题已经严重影响酒店正常的运营管理工作,指出目前存在的问题主要集中在员工流失率常年居高不下,高层管理人员流失比例偏高和基层员工流失较快这几个方面,并具体解释说明因为员工流失问题所带来的一系列的不良影响,包括酒店经营成本的增加,服务质量的不稳定,客源的流失以及品牌形象的损害。同时通过调查表的形式对在职人员进行调查,加上对离职人员进行电话访谈分析出本企业员工流失的原因主要集中在薪酬,企业认同感,团队凝聚力,激励制度,职业规划,沟通和个人职业发展等方面,并提出解决问题的建议:加强企业文化宣传和团队建设,完善对薪酬的激励管理机制和对员工职业生涯的规划管理机制,重视并加强沟通制度,给员工提供可竞争性的薪资待遇。通过论文的研究,不仅可以使酒店管理者提高对员工流失问题的重视度,更有助于为其提供有针对性的建议,维护酒店整体利益,保障本酒店健康、快速的发展。