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随着互联网、移动互联网信息技术的迅猛发展,传统行业正在经历被互联网思维洗礼,在这场以互联网信息为基础的时代变革中迅速蜕变,物业管理行业亦不例外,信息化建设对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用,物业管理信息系统是近年来为适应小区建设和管理而兴起的一种新型产业,它的出现为住宅小区的现代化管理提供了保障,是现代物业小区不可缺少的一部分,同时也是建立智能小区的发展方向。本文以物业管理公司与社区用户相关活动为基础进行业务分析,按照软件工程生命周期模型,提出以“一户一档”机制建立客户档案、并基于“可配置”选项解决物业管理中最为关键的缴费业务问题,设计并实现了以物业管理公司与社区用户为核心的物业管理信息系统。系统以MVC为基础框架,将模型、控制、视图分离,模型与关系的映射(Object Relational Mapping,ORM)采用Entity Framework组件,控制器与视图分别采用基于ASP.NET MVC的Controller组件与Razor视图组件。系统主要划分为以下6个部分:1.基础配置管理:基于运行时全局配置,监控整个系统运行,包含身份验证、权限控制、参数配置、用户管理等,本文提出以项目隔离方式进行扩展性设计,允许多公司项目物业信息分开管理。2.基本信息管理:其他功能运行基础,基本信息包括项目、楼栋、户型、房屋、资产、客户档案等。3.客户档案管理:本文提出基于“一户一档”机制建立客户档案应用于物业信息管理平台,属于物业管理的核心业务。4.资产设备管理:物业管理公司常用资产设备的登记、领用信息管理等。5.缴费中心管理:本文提出基于“可配置”选项解决“缴费”这项物业管理中的关键业务,属于物业管理的关键业务。6.客户服务管理:主要是指服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化服务工作的信息管理,属于物业管理核心业务。本文以蓝光嘉宝管理公司为例,建立了较为完整的物业管理信息系统分析模型,分别从技术与业务两个方面对物业管理系统进行阐述,为物业管理信息化提供了清晰的解决方案,提升了社区用户体验与物业管理水平,具有一定的参考价值和使用价值。