“互联网+”背景下的涉税舆情管理研究

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“互联网+”背景下的税务工作正在高度互联网化,税收“为国聚财,为民收税”的职责使命使税收成为媒体关注的重点、焦点,“互联网+”加快了税收工作的发展,满足纳税人日益增长的对税收工作和税收信息公开的需求。因税收工作的特殊性、专业性,也更容易加剧涉税舆情爆发和传播,导致公众对涉税舆情的误传和误解。当前对涉税舆情重视还不够高、管理机制不够完善、管理方法不够丰富,加大了涉税舆情管理的难度。论文首先整理了2010-2019年的可公开的涉税舆情事件,通过整理、分析、发现总结涉税舆情预防、爆发、管理及后续处理的一般过程。其次,“互联网+税务”的发展对税务部门而言,具有里程碑式的意义,“互联网+”同时也催化了涉税舆情事件地发酵,税务部门要最大限度地发挥“互联网+”的优势,管理好涉税舆情。再次,论文利用文献研究法、案例分析法和调查问卷法,发现“互联网+”背景下的涉税舆情发展规律,找到不足,借鉴经验。最后,在公共危机管理理论和4R危机管理理论地指导下,从涉税舆情管理的不同阶段,结合“互联网+”背景下税收发展和管理现状,进而提出“互联网+”背景下完善涉税舆情管理的对策。涉税舆情管理已经成为税务部门的重要工作,是发挥税收职能,实现公共服务的重要手段。“互联网+”推动了税务工作的网络化、信息化和公开化。本文通过研究在“互联网+”背景下的涉税舆情管理,找到“互联网+”背景下的涉税舆情管理的切入点,在“互联网+”的背景下运用大数据思维,查阅分析大量文献,结合工作实际,丰富涉税舆情管理的方式方法,从涉税舆情的管理的四个阶段入手,多措并举,推动“互联网+”背景下的信息公开,不断加强涉税舆情管理。
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