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随着市场竞争的日益激烈,企业的经营模式必须与市场变化同步,以提高对市场环境变化的适应性。因此,作为支持企业运作基础平台的信息系统的最重要的特征之一是其对管理模式变化的适应性,即系统的柔性,而信息系统自身的刚性与需求的柔性形成难以调和的矛盾。本文系统地分析了系统刚性产生的原因,并提出了信息系统刚性的度量指标。本文首先研究了信息系统的刚性,给出了信息系统刚性的定义。对各种信息系统的开发方法进行了分析,并在此基础上结合业务流程和过程管理的思想,分析了面向过程的信息系统开发方法。给出了