在次贷危机引发的金融海啸的大背景下,全球金融机构、监管机构及研究机构加强对风险管理研究的重视,但是与市场风险、信用风险相比,当下对操作风险的研究无论从理论上还是实践上都不成熟。本文尝试从引发商业银行操作风险的人员角度出发,论述了人员因素引发商业银行操作风险的机制、诱发因素等问题,在此基础上提出了人员因素引发商业银行操作风险的对策建议。论文首先界定了操作风险的定义及分类,重点阐述了操作风险人为性的特征,因此从人员因素的角度分析其对商业银行操作风险水平的影响意义重大。接着,文章分析了委托代理问题、追求高层次需求下的赌徒心理以及有限理性三种人员因素引发商业银行操作风险影响的作用机制,在此基础上归纳出了薪酬因素、员工素质因素以及内部控制因素是促使商业银行从业人员引发操作风险的主要的人员因素,同时说明了非人员因素的种类及其特征。通过运用自上而下的收入模型对我国具有典型性的五家上市商业银行操作风险进行度量,得出商业银行操作风险的估计值之后,分别以支付给职工以及为职工支付的现金、业务及管理费以及本科以上学历占银行从业人员的比例三个指标刻画薪酬因素、内部控制因素以及员工素质因素,结合实证结果与指标数据分析得出结论,即商业银行在制定针对员工的激励机制时,一方面要将员工薪酬与其业绩水平挂钩,另一方面单纯的提高薪酬水平有可能会引起银行从业人员追求高层次需求下的赌徒心理,反而会提高操作风险水平。商业银行面对人员因素引发的操作风险必须要将薪酬激励制度与员工素质提高以及内控机制的完善相结合。最后,在前文分析的基础上提出具有针对性的政策建议。