绩效管理作为人力资源管理的重要模块,是保证企业执行力,实现战略目标的重要一环。一个完善的企业绩效管理体系包括组织绩效管理、部门绩效管理、员工绩效管理三个层次。其中部门绩效管理是组织和员工绩效管理承上启下的关键层面,己成为企业培育竞争优势、获取核心竞争力的战略性举措。本文从MSTZ集团总部功能薄弱的现状和绩效管理的有效性出发,将绩效管理与论文的研究载体——MSTZ集团总部各部门相结合,建立起总部部门绩效管理体系。期望通过对集团总部部门绩效管理体系的研究,以达到改善总部绩效,强化总部功能,进而提升集团整体绩效,增强企业竞争力的目的。文章首先介绍绩效和绩效管理方面的理论和方法,概括绩效管理发展趋势,绩效管理体系建设越来越注重战略导向,将绩效管理视为战略执行的重要手段,而且体系越来越具有系统性,实践应用更强调技术性。其次,对本论文研究的对象——集团总部及总部部门的绩效管理的定义、特点进行了分析和说明,为研究总部职能部门绩效管理做好铺垫工作。接着,对MSTZ集团总部的组织现状及绩效管理现状进行分析归结出MSTZ集团在总部管理和绩效管理方面存在的问题。文章的重点在第五章MSTZ集团绩效管理体系设计研究部分,在该部分内容中,笔者对MSTZ集团总部绩效管理体系设计原则、设计思路与流程、绩效管理体系的设计进行了深入的研究。并对技术性较强的绩效管理指标体系的设计进行了详实的介绍,还创新“部门目标、部门核心职能、内部客户、学习与成长”的总部部门平衡记分卡来确定总部部门级KPI。另外,笔者为实施MSTZ集团总部部门绩效管理体系的实施方案进行了设计,对绩效管理体系过程进行了详细的设计并对绩效管理体系运行需要开展的一些必要工作,有必要采取的一些保障措施提出了建议。同时还提出MSTZ集团总部运行总部部门绩效管理体系可能遇到的问题,并为这些问题提供了对策。最后,总结分析了体系设计研究成果与论文不足之处。希望本文的研究对企业集团总部总部部门绩效管理研究有一定的借鉴意义。