近年来,互联网技术迅速发展,使消费者越来越方便在互联网上寻找自己需要的信息,可以自由地透过网络上的各种方式如：搜索引擎,电子商务网站,线上论坛,社交网站找到自己关心的产品的各个方面的信息。消费者逐渐意识到网络口碑对购买决策有重要的参考价值,通过网络口碑,消费者可以提前感知购买商品可能遇到的风险,从而降低购买风险。大部分网络口碑都是匿名的,消费者如何利用网络口碑进行购买决策,网络口碑对消费者购买意向的影响程度,是本文研究的目的。基于对国内外相关文献的研究和分析,提炼和总结了传播网络口碑的研究和理论,分析网络口碑信息的多个维度对消费者购买意向的影响,为了进行量化分析,采取了问卷调查的方式,向大学生发放问卷进行数据收集。根据信度、效度、相关、回归分析,确定消费者的购买意向确实受到网络口碑的影响,本文分析了网络口碑的四个维度,其中有三个维度都是明显影响消费者的购买意向,进而影响消费者的购买决策。本文通过收集到的问卷,进行量化分析,最终确认了网络口碑的三个维度信息对消费者购买意向有影响。同时,针对我国电子商务目前的现状,提出了改进意见和方法,有一定程度的创新,也充实了对消费者购买意向的研究的理论和实践。本人的研究能力和时间所限,从研究的目标来看,作者只能从网络口碑的几个维度出发,没有办法全面的分析网络口碑对消费者购买意向的影响,具有一定的片面性。从收集的数据来看,本文的问卷调查的范围不够广泛,只针对北京邮电大学的学生,有一定的局限性,样本的规模不够大。虽然本文对于网络口碑对消费者购买意向的影响的研究并不是非常深入和透彻,但毕竟为以后深入的研究打下了基础,也是非常有意义的尝试,在理论和实践方面有-定的价值。最后,本文提出商家要重视网络口碑,通过奖励的方式,引导消费者去写正面网络口碑、有效增加网络口碑数量,通过趣味性的方式,引导消费者乐观对待网络购物的过程,使消费者对网络购物产生兴趣和依赖,进而使消费者对网络卖家和产品产生信任,这也是网络卖家取胜的法宝