作为一种社会组织,企业一直是各学科研究的热点问题。在经典的经济学理论看来,所有的企业都被假设成是一个没有行为差异的、理性的“黑箱”;而实际上,现实中的企业在生产、经营、营销、管理中的表现各不相同而且结果各异。而体现这种异质性的,就是企业与其他社会个体、组织之间的传播活动。正是企业的这种异质性,才会促使人们从各个角度来认识企业的发展问题。 本文以组织传播理论和企业能力理论为理论基础,从企业自身、企业与消费者、企业与社会公众三个方面来谈企业的传播,并认为传播之于企业不仅仅是一种工具,而更应该成为企业发展中不可或缺的重要能力之一。这种能力主要体现在几个方面:在企业内部,形成以企业核心价值观为核心的企业文化,从而促使企业内部的传播机制的良好运转;通过品牌的建设和维护,赢得消费者的认同与信任;恰当地运用公共关系策略,树立企业的良好形象,为企业的发展赢得有利的外部环境。 正如整合营销专家唐E舒尔茨教授所说的,“传播必须成为一个实际有效的竞争优势。”通过有效的传播形成竞争优势乃至成为企业的重要能力不仅是必须的,而且也将成为必然。笔者希望通过对企业营销传播力的分析和构建,能对我们认识企业的发展问题有所帮助。