随着我国老龄人口的不断增长,社区居家养老成为城市老年群体的主流养老模式。为了应对多层次、多样性、个性化的社区养老服务需求,重庆市渝中区积极推进“一街一中心、一社区一站点”的社区养老服务设施全覆盖工作。社区养老服务站的助老员队伍成为社区居家养老服务体系中的重要力量。然而,社区助老员人力资源队伍建设尚未完善,其综合服务能力不足、专业性不强等问题导致其助老功能发挥不充分,严重影响了养老服务质量。发挥学科优势,从社区层面培育社区居家养老服务人员是社会工作者的一项重要任务。本研究试图探索社会工作者介入社区助老员服务能力提升的路径与方法。本研究以社会学习理论和增能理论为理论视角,以重庆市渝中区H社区助老员唐姐为个案,通过参与式观察和半结构式访谈收集资料,对社区助老员的服务问题与服务困境进行分析,并以“助人自助”为服务宗旨,对社区助老员唐姐的服务能力提升过程展开实证研究。通过研究发现,社区助老员唐姐的服务状况主要存在对自身及职业认同感低,助老服务意识不强;理论知识储备不足,对老年群体缺乏了解;专业服务技能欠缺,难以满足养老服务需求等方面问题。结合具体问题分析出社区助老员主要有理论学习的需求、服务技能提升的需求以及构建社会支持网络的需求。社会工作者针对助老员唐姐的问题和需求,结合社区实际,重点以“个案+小组”的工作方法提升其为老服务能力。在社会工作者的专业服务下,激发了助老员唐姐的潜能,其沟通交流能力、记录分析能力、活动策划组织能力、资源链接与运用能力等综合服务能力得以提升。在此基础上,总结实务经验,归纳总结出社会工作者介入社区助老员服务能力提升过程中社工介入的优点与不足,并对社会工作者介入社区居家养老服务人员的未来发展提出重视理论对实务的指导作用、满足助老员多元化需求、提升社工自我觉察能力等相关建议。与此同时,通过对服务成效进行分析,发掘社会工作方法在提升社区居家养老服务人员的服务能力当中的优势,为社区社会工作实务发展提供新路径。也为研究该群体提供具有一定可行性和借鉴性的专业服务方案,同时为后期相关实务工作的开展提供实务范本。