【摘 要】
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本文在QFD的热门研究和广泛应用的背景下,借鉴相关研究成果,阐述产品开发中顾客需求转化为产品属性的重要性;以顾客需求与产品属性的内涵为起点,并介绍两者的有关分类,阐明顾
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本文在QFD的热门研究和广泛应用的背景下,借鉴相关研究成果,阐述产品开发中顾客需求转化为产品属性的重要性;以顾客需求与产品属性的内涵为起点,并介绍两者的有关分类,阐明顾客需求与产品属性的相互关系;介绍顾客需求转化为产品属性的相关理论与模型——QFD以及分析其优点和局限性;在此基础上,提出顾客需求转化为产品属性的路径:通过引入顾客金字塔模型对顾客需求进一步根据顾客盈利能力的差别进行分类筛选;又提出对拟开发的产品属性进行综合筛选,并构建了产品属性的综合筛选模式;然后针对QFD研究的部分局限性,把顾客金字塔模型,顾客需求分类,产品属性分类与QFD结合,使QFD更有效地完成顾客需求向产品属性的转化,并构造顾客需求转化为产品属性的流程图及其QFD矩阵.
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