近些年来移动互联网、社交媒体发展迅速,移动端社交用户数量呈几何性增长,2012年微信公众平台面世以来,迅速发展成为企业重要的宣传阵地。近些年来,我国民办教育行业飞速发展,包括万科、碧桂园在内的多数房地产企业开始重点布局教育版块,并纷纷选择微信公众平台展开社交化媒体运营。本文选择万科教育旗下领军企业万科梅沙书院微信公众平台为研究对象,从其运营现状入手,发现运营中存在的问题,从而提出相应的对策。本文以万科梅沙书院微信公众平台的运营现状为着力点,对其基本运营情况、内容推广、用户互动、管理模式四个方面进行研究分析。首先从基本运营情况来判断微信公众平台定位是否符合该阶段教育特点以及企业理念与需求,定位是一切运营的基础,再通过版面设计、推广内容、推广方式重点分析其传播内容,只有符合用户需求的高品质内容才能抓住用户的眼球,同样调动用户参与互动也是巩固微信公众平台粉丝的有效方式,因此考察其是否其利用这一特性进行多方位的用户互动,最后从运营管理的层面切实分析其目前的人员设置及架构是否符合运营需求。通过对万科梅沙书院微信公众平台运营现状的全面分析,结合传播学、营销学等相关理论和对比其他同类优秀微信公众平台的运营发展实践,并且运用传播学、新闻学等学科知识,梳理出其存在的问题,即官微定位提炼不足、传播内容可读性差、用户参与活跃度低、运营团队管理松散。最后,基于万科梅沙书院微信公众平台运营存在的问题,提出相应的运营对策。首先从形象定位、受众定位、功能定位三方面入手来提炼出万科梅沙书院的平台定位;其次,需做好内容运营,以家校内容打造为基础,再进行原创性的选题策划,并运用多元化符号进行传播,建立推送规则;第三,打造稳定活跃的用户关系,给予用户闭合连贯的互动模式,并通过线上线下联动方式来巩固粉丝、挖掘新用户,并重视用户体验感;第四,是搭建专业高效的团队管理,构建科学考核机制。