企业社会责任运动几十年来蓬勃发展，理论基础在实践中不断完善。近几年，随着我国各行各业的社会责任问题持续暴露，企业社会责任也逐渐成为政府、企业和学术界共同关注的问题。商业银行作为现代经济的核心和枢纽，承担企业社会责任具有广泛的影响力，因而社会各方对其社会责任提出了更高要求。在这样的背景下，探索商业银行社会责任的评价指标及影响因素对完善商业银行的服务具有重要的意义。本文采取了规范研究与实证研究结合的方法，论述商业银行社会责任的具体内容，以达到强化银行业社会责任意识的目的，并构建具有行业特色的社会责任评价体系，解析我国上市商业银行社会责任现状，在此基础上识别影响其社会责任水平的关键驱动因素，研究结果表明流通股比例、高管薪酬和银行的成长性对商业银行社会责任产生了积极的作用，而股权的集中阻碍银行承担社会责任，同时文章还证明了银行承担企业社会责任有助于企业价值的提升。这一研究将意识转化为行动，为切实有效地实施社会责任提供了途径与动力。根据研究结果，本文从建立行业社会责任标准、鼓励行业社会责任行为和加强社会责任监督三个方面提出可行性建议。文章共分为七个章节。绪论部分首先介绍了研究商业银行企业社会责任的意义、目的以及创新，为本选题建立写作基础。然后对于有关社会责任理论和实证的国内外研究进行总结归纳，并简单回顾了我国商业银行企业社会责任的有关文献资料。第三章通过介绍商业银行经营的原则，并结合利益相关者理论，对商业银行的企业社会责任进行定义和描述。在此基础上，从股东、客户、员工、政府、社区及环境六个方面分析了商业银行社会责任的具体内容，以此建立一套评价指标体系,并选取上海证券交易所和深圳证券交易所2007年-2011年16家上市商业银行共74个样本的数据，通过主成分分析的方法对样本进行打分排名，根据排名结果对上市商业银行社会责任的情况做简要分析。第五、六两章分别探讨了可能会对商业银行履行社会责任产生影响的因素，以及社会责任的履行对商业银行产生的经济影响。最后，结合理论分析和实证研究的结果，第七章对前文的研究进行总结，提出建议，同时指出论文存在的局限性。