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目的: 本研究以全国医院管理先进单位——广东省中医院所施行的临床医技科室分级目标管理为研究对象,了解其目标管理体系的构成及运行情况,分析该医院引入目标管理体系后所取得的发展成果;并通过问卷调查分析医院员工对于医院分级目标管理的态度、不同工作类型员工对于医院分级目标管理态度差异,以及不同级别科室之间员工目标管理态度上的差异。总结广东省中医院临床医技科室分级目标管理体系的可取之处,分析不足之处,为探索一套适合我国公立医院的目标管理方法提出建议。 方法: 文献研究法。查阅相关目标管理理论,医院科室分级目标管理研究概况,广东省中医院目标管理发展过程等,并对所得资料进行整理、归纳和分析。 个人深度访谈法。主要是对广东省中医院的院领导、职能部门主管人员、临床科室主任进行访谈。了解广东省中医院科室分级目标管理体系制定的原则和程序,指标体系的具体构成及该院目标管理实施效果评价及存在的问题等。 问卷调查法。问卷调查法是本研究采用的主要方法。 统计分析法。本研究主要使用统计软件SPSS18.0进行数据分析。 结果: 自行设计制作了医院目标管理现状调查问卷,并组织实施,分析了广东省中医院的临床医技科室分级目标管理的实施现状。 通过对医院临床医技科室医护人员的调查研究及医院相关文件资料的整理,分析了不同工作类型员工对于医院目标管理的态度差异,以及不同级别科室之间目标管理态度上的差异。了解了医院员工希望得到的绩效奖励方式情况以及员工对于现行目标管理办法存在问题的看法。 总结了广东省中医院临床医技科室分级目标管理体系的可取之处,分析不足之处,为探索一套适合我国公立医院的目标管理方法提出了建议。 结论: 广东省中医院的目标管理体系是科学合理的,促进了医院整体绩效的提高及可持续发展,将员工“等、靠、要”的工作模式转变为主动的、根据目标进行自我管理的工作模式,促进了员工个人能力的提高。 广东省中医院目标管理的成功经验可以推广到医院职能科室及其他医院的管理中,具有很好的借鉴意义。 调查显示医院药剂人员对医院目标管理的总体及成果分配等层面的认可度偏低,值得关注。 广东省中医院的目标管理不足之处在于未广泛应用到职能科室管理中,且问卷调查结果说明医院目标管理还有改进、创新的空间。