随着技术的发展和普及,电脑已经基本进入到了我们每一个人的生活当中,也正因如此,电脑类产品同质化现象愈演愈烈,但消费者的消费行为却由原有单一标准走向了多元化,而且不同职业对电脑配置的要求也不同,从而出现了用户群体不断细分的状况,因此有些用户不再满意于现有的产品形式,而是开始追求更高层的用户体验感受。目前,青年群体应该是使用电脑办公和娱乐的主要人群,也是最先接受新生事物的人群,而随着时间的推移,在有新鲜人群注入到青年阶层时,原有使用电脑办公和娱乐的人群年龄段也会向后扩延,尤其会扩展到中年的办公人群。所以针对使用电脑办公的青年群体进行电脑产品及相应模式的创新设计,用“产品+服务”的形式为目标人群带来优质的操作体验和良好的服务流程将变得至关重要并具有一定的发展前景。由此论文尝试通过产品服务系统的角度解决目前电脑高配置高价格、便捷性差、使用率低、更新换代快以及购买与售后服务体验差等问题。具体研究过程主要从群体文化学视角切入产品服务系统设计当中,首先运用人类学研究方法研究人群生活方式、文化现象,挖掘用户潜在需求,预判产品存在形式;其次基于产品生命周期流程,研究目前电脑的产品现状和服务模式现状,分析目前电脑产业流程中电脑产品本身的技术问题、产业流程各组织之间的关系以及各环节存在的问题。最后根据以上分析,提出并设计出一种面向青年办公群体电脑共享模式的产品服务系统,并通过服务系统图和服务蓝图将整个服务流程和商业模式进行描绘,同时也针对服务模式下产品的存在形式及使用方式进行设计。