随着市场竞争的加剧,用工成本和材料成本的不断增加,企业面临的压力越来越大,多数企业通过增加销售额、降低企业生产成本及运营成本来获取更多的利润,及时交货是增加企业销售额的有效手段之一,及时交货能够保证企业保持稳定的资金收入,及时交货有助于不断提升企业销售额。除了价格、质量和服务外,及时交货也是衡量企业绩效的重要指标,对一个企业来讲,做到及时交货有利于建立良好的客户关系,从而提升企业的市场份额。在汽车行业供应链中,客户通常会对供应商进行绩效评价,评价结果会影响到企业的业务份额,而及时交货是客户绩效评价的一项重要内容。本文基于汽车类产品客户对及时交付的要求,结合SK公司2018年汽车类产品及时交货率的数据,开展了以下研究:首先,本文介绍了SK公司基本情况、产品概况和生产经营特点,以客户协议中对及时交货率的要求为出发点,分析SK公司汽车类产品及时交货率问题。SK公司订单履行流程包括订单评审、原材料采购、生产管理和运输交付四个部分,2018年SK公司业务部统计汽车类产品的年度平均及时交货率为80.1%,基于客户协议中要求的“及时交货率不低于98%”,提出SK公司汽车类产品及时交货率偏低的问题。然后,组织公司各部门运用特性要因图对及时交货率偏低的问题进行分析,识别影响及时交货率的三个主要影响因素:订单评审准确性因素、原材料短缺因素和生产过程异常因素。接着,运用管理理论对影响及时交货率的因素进行优化,提出提升SK公司汽车类产品及时交货率的对策方案,通过优化产品换型时间和产品工时标准化来提升订单评审准确性,通过改进原材料采购过程和优化库存管理来解决原材料短缺问题,通过优化设备管理和安灯管理系统来减少生产管理过程中的异常停机。最后,提出对策方案的实施步骤:成立项目小组、定义改进目标和改进活动、建立绩效评估机制。在对策实施后,结合改进后的数据评估对策方案的实施效果,包括订单评审管理的优化效果、原材料采购管理的优化效果和生产管理的优化效果,各个影响因素取得明显改进,改进后的及时交货率可以达到客户要求。本文中的对策措施有效地改进了影响SK公司汽车类产品及时交货率的各个因素,但是仍需要进一步跟踪和优化,希望本文能为“依订单生产”的中小型企业提供参考。