B移动公司4G终端用户的精准营销策略研究

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自2013年12月工信部向中国移动、中国电信、中国联通颁发4G牌照以来,三家运营商为争夺4G客户份额均逐年加大补贴力度,竞争日趋白热化,4G用户规模也不断扩大。截至2017年底数据显示,我国4G客户渗透率达到70%以上,这个渗透率指标意味着4G业务已经完成了产品导入期,进入了快速增长的成长期,全民4G时代已经到来。在4G时代,客户对流量、智能终端需求旺盛,4G终端用户已成为各家运营商的主要收入来源,目前各家运营商的市场竞争,也主要是围绕此类客户进行。但在营销成本逐年压缩、行业内产品同质化较为严重的背景下,运营商传统营销模式面临转型,如何开展精准营销,提升营销成功率、企业效益,已迫在眉睫。本文首先总结归纳了目前国内通信市场行业现状,并以B移动公司为例,阐述公司传统营销方式及其弊端,借助USP、精准营销等理论,为该公司提出针对4G终端用户的独特价值主张,通过运营商可获取的大量数据资源,对相关目标客户进行市场细分、消费行为分析,最终提出精准营销策略。即“大数据”为精准营销提供了目标客户分析基础,“USP”为精准营销提供了目标客户的价值定位。本文通过对B移动公司4G终端用户营销的系统分析,得出相应的营销策略建议,为该公司业务发展提供参考,力争在市场竞争中保持领先地位。
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