随着用户购机习惯的改变,手机终端补贴这种传统的“手机0元购”模式每况愈下,由于顾客满意率和忠诚度的日益下降,“0元购”的市场占有率也显著下降。对于国际市场而言,“手机0元购”正悄然退出舞台;而对于中国市场,“手机0元购”已悄然转型为“手机终端补贴外包”的形式,以此转移风险,来解决终端补贴的现存问题,作为“外包方”的第三方公司,随之成为风险承担方。本文建立在A公司“手机0元购”项目的基础上。致力于解决A公司“手机0元购”业务中遇到的用户拖欠手机套餐款导致的坏账问题。如何科学、客观、公正地对用户的违约行为进行有效控制,如何有效地降低坏账率,是当前A公司亟待解决的问题。因A公司属于运营商的合作方,与运营商是合作关系。现阶段,基础套餐设计权限归属运营商,A公司仅负责提供手机终端,承担用户违约风险,没有设计手机基本套餐的权限。在设计该套餐时,A公司会分析用户的历史消费行为并洞察客户的潜在需求,有针对性的在不改变运营商基本套餐的前提下,设计出符合A公司自身情况的展业套餐,在A公司可接受的风险范围内最大限度地提高客户对套餐的接受度及满意度,以此来实现公司的业务量的增长和收入提升。本文将针对A公司“手机0元购”项目,提出针对于该项目的风险测度指标,并以此来建立评分卡模型,服务于该项目。在该模型的指导下,利用风险测度指标,分析造成用户欠费的关键问题,将风险控制在业务办理前。通过分析A公式的存量用户中欠费用户所办理的套餐及欠费金额,获得欠费用户的行为特征,得出风险测度指标的具体指标项,筛选出违约用户的关键行为特征,运用AHP模型及评分卡模型,给出基于风险测度指标的风险控制评分卡模型。本文基于已有的理论进行研究,针对在“手机0元购”项目展业过程中遇到的问题进行分析,以此来对该项目的业务拓展进行风险控制。通过风险控制理论可知,风险控制一般可分为业务“办理前、办理中、办理后”三个阶段。“手机0元购”项目主要的风险点是对用户办理前资质的审查,因此本文将侧重点放在业务办理前,建立基于风险测度指标的评分卡模型。本文的总体目标是对用户套餐与办理业务之间的关系进行归纳并分析,通过风险控制的研究与梳理,给出风险测度指标,建立起基于该业务的风险控制评分卡模型。在评分卡模型试运行阶段,“手机0元购”项目展业过程中,对于通过A公司风险控制评分卡模型的用户,在套餐选择、用户履约等方面均有不同程度的提高,恶意套机的行为得到很好控制。风险测度指标以及评分卡模型的建立是以该业务的存量数据为依托,在后续业务展开中,将根据展业过程中遇到的问题,优化模型,更好的服务于该项目。