在当今这个网络技术快速发展的时代,各个行业的App不断应运而生。在健康APP行业中,国内的健康App数量不断增多,近年来呈现出爆炸式增长的趋势。现在由于健康类APP的广泛存在,人们在获取健康信息和服务的时候得到了极大的便利,同时由于互联网市场中各类健康APP发展同质化严重,使其提供的健康信息难辨真伪,导致人们对健康类APP的使用率比较低,因此本文针对如何提高健康类APP的服务质量以满足用户需求的方面进行研究,来帮助健康类APP运营商优化自己的平台,为健康类APP的发展提供可行性建议,从而提高健康类APP的使用率。本文主要运用文献调研、访谈法与实证研究相结合的研究方法,在国内外有关健康类APP和用户使用意愿研究现状的基础上,结合相关理论和已有文献,梳理出可能影响用户使用健康类APP的因素,然后通过访谈法对影响因素做了进一步的完善,提取出影响用户使用健康类APP的因素有医生声誉、医药信息质量、诊疗服务质量、医院声誉、用户的电子健康素养和感知健康威胁,并提出研究假设和影响因素模型,采用问卷调查法进行数据收集,并对收集到的数据进行信度和效度检验,并采用相关分析和回归分析对数据进行分析处理,分析各因素对健康类APP使用意愿的影响关系以及影响程度的大小。通过实证研究发现,医生声誉、医药信息质量、诊疗服务质量、医院声誉、用户的电子健康素养对用户的使用意愿有显著正向影响,感知健康威胁对健康类APP的使用意愿影响并不显著。从各因素的影响程度来看,用户的电子健康素养对用户使用的影响最大,其次是健康类APP的诊疗服务质量,然后依次是健康类APP的医院声誉、医药信息质量和医生声誉。最后根据研究结果并结合健康类APP的现实情况,提出了一些有益于健康类APP发展的建议:提高医生与医院的声誉,保障用户的健康信息需求,提高医药信息的质量,提升自身的知名度,提高信息技术服务以及完善相关法律法规。