体验和行为驱动的考研学习平台设计研究

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在新冠肺炎疫情背景下,在线学习成为不可或缺的学习方式。同时,考研人群日益扩大,使考研学习受到越来越多的关注。然而,在线学习存在学习情境缺失和对学生自主性高要求的弊端,直接影响了学习者体验和行为。这些缺点也是考研人群使用在线学习平台的主要障碍。因此,本文尝试通过用户体验和行为设计理论驱动考研学习平台设计,目的是探索优化考研人群在线学习体验和促进在线学习行为的方法,为考研学习平台设计提供参考。本文首先概述考研、自主学习、用户体验、行为设计的理论基础,提出运用行为设计理论、自主学习理论优化考研人群线上学习体验的研究机会,随后基于双钻设计流程的指导,从发现、定义、发展、交付四个阶段展开设计研究。在发现阶段,本文通过宏观分析法、问卷调查法和竞品分析法调研了目前考研学习平台的市场现状,明确考研学习平台改进的机会和威胁。在定义阶段,本文首先通过扎根理论、观察法获取考研人群的特点以及考研学习目标,建立用户模型,并梳理考研在线学习的痛点。然后本文基于福格行为设计模型和自主学习理论分析考研在线学习的影响因素,总结设计机会点。再然后,本文通过焦点小组和层次分析法挖掘、评估用户需求,确定考研学习平台设计概要。在发展阶段,本文基于设计概要,构建考研学习平台的功能信息架构,进行原型设计,并通过可用性测试进行设计方案的迭代优化。在交付阶段,本文通过情绪板确定产品的视觉风格,以高保真原型的形式展示设计方案。本文贡献包括对考研领域的文献计量分析,对用户体验和行为设计理论驱动设计的总结,对考研学习平台的设计实践。本文的意义在于(1)在疫情和考研热的背景下,本文能弥补当下对考研在线学习体验研究的不足,能为考研相关研究者、考研市场相关人员提供来自设计视角的知识。(2)考研学习以自主学习为主,学习的体验和行为很重要。本文从体验和行为两方面进行研究,为考研学习平台的构建提供了理论指导,有益于为考研人群提供更好的在线学习服务。(3)基于体验和行为的驱动,本文提供研学堂App的实践案例,具有一定的参考意义。
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