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本世纪初兴起,在二战后得到发展的质量认证制度,已成为各国普遍采用的对产品/服务质量进行管理和保证的有效方式。ISO/TS16949是被汽车行业采用的质量管理和保证的体系。鉴于我国大多数企业在贯标认证过程中存在着普遍的困难,本文的研究目标是对ISO/TS16949:2002贯标系统进行研究以帮助企业方便地建立和维护自身的质量体系。
ISO/TS16949是为汽车零部件企业制定的体系标准,1999年,国际汽车推动小组(IATF)公布了ISO/TS16949第一版(ISO/TS16949:1999)。2002年,基于ISO9001:2000要求的第二版的ISO/TS16949:2002出版。
本文将围绕贯彻ISO/TS16949:2002质量标准这个主题与实施管理这条主线展开。首先对质量管理相关理论进行回顾,然后通过运用“过程方法”分析ISO/TS16949结构框架及内容并结合“PDCA”这一工具,重点研究质量标准主题与企业质量管理系统的适应性关系。文中对企业的质量主题进行识别,并对企业的质量管理活动体系进行了分析。最后,结合企业质量管理体系的资源能力,提出实施提升企业质量管理系统的设想。