论文部分内容阅读
伴随着经济全球化的进程,市场竞争进入了品牌竞争的时代,品牌成为一种跨越国界、种族、文化的国际语言,影响着全球消费者的购买行为,而技术的进步带来的产品同质化以及消费者的理性购物,使得消费者购物时越来越重视产品以外的因素。面对巨大的市场压力,如何塑造有竞争力的品牌形象就成为一备受关注的课题。进行品牌形象测评,分析影响品牌形象的各种因素及其重要性,能够为休闲服品牌创立和改进自己的品牌形象提供依据与思路,有助于正确评价以往品牌形象塑造的效果,为进一步塑造完善的有竞争力的品牌形象做指导,加强消费者对品牌的认可度、美誉度和忠诚度。
本论文以休闲服品牌形象为研究对象,通过总结分析品牌、休闲服品牌、品牌形象的相关理论,结合开放式访谈的方法搜集休闲服品牌形象测评量表的题项,并通过预调研检测量表的可行性,再进行正式调研以及明确数据分析的方法和步骤。在模型构建部分,先利用SPSS软件对市场调研数据进行了描述性统计、项目分析、因子分析等,删选题项,并对所有题项进行了归纳整理,最终确定了由十个维度构成的休闲服品牌形象模型,对此模型进行信度、效度和相关性分析,验证了模型的可靠性和研究中的假设。最后利用模糊数学方法求出各个维度的权重,为企业提供实际操作建议。经过以上研究,本文主要得到以下三个结论:
(1)休闲服品牌形象是一个多维组合、复杂多样的概念,主要由39个指标构成,并可划分为十个维度,分别是基础服务、产品外观、产品品质、购物环境、企业形象、店铺定位、购物便利、人性化配套设施、店铺视觉效果、营销宣传活动。
(2)各形象维度之间存在显著的相关性。产品品质、产品外观、基础服务相关性很高;产品外观对营销宣传影响很大;视觉效果、购物环境、购物便利、店铺定位等都属于店铺形象的范畴,彼此关系密切;店铺定位、人性化配套设施、基础服务对企业形象起到很重要的作用。
(3)消费者的关注点已经随着社会的发展、技术的进步而发生改变。服务第一、产品第二、企业第三、店铺第四、营销宣传最后。
企业应根据消费者的心理变化,而随时改变和制定其品牌形象策略,来巩固其品牌在消费者心中的地位。