近年来，校园类社交网站迅速发展并受到了以学生为主体的人群的青睐。同时，由于国内的校园SNS刚刚起步，还存在不少的问题，于是，如何增加网站粘性，提高顾客忠诚度成了关注的重点。　　 本研究从用户的视角出发，根据用户在使用中的感知价值去研究顾客忠诚的影响因素，借鉴了电子商务网站、门户网站以及虚拟社区的忠诚度研究理论，针对国内校园SNS的特点，提出了本文的研究模型，着重探讨了顾客感知价值和转换成本对顾客满意度和顾客忠诚度的影响以及顾客满意对顾客价值和顾客忠诚的中介效应。　　 本文在研究中充分考虑了国内校园SNS的特点：由于校园SNS为非交易性网站，所以本文为顾客感知价值划分维度时不考虑产品价值，而是分为功能价值、服务价值和关系价值三个维度；而且为转换成本划分维度时剔除交易成本，而划分为过程转换成本、心理转换成本和关系转换成本，这也是考虑到校园SNS为关系型网站的特点。同时，把顾客忠诚分为用户行为忠诚和用户态度忠诚两个维度。　　 本文对271份有效问卷的数据进行了信度和效度的分析，对模型中的变量做了相关分析和回归分析，进而验证了相关假设。研究的结果表明：顾客价值中的实用性、移情性、互动性和人际关系对顾客忠诚的影响很大，而响应性的影响较小；转换成本中的关系转换成本能够显著影响顾客忠诚，证明了校园SNS是关系型网站这一观点。