针对中国网络购物消费者的信任行为研究

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在中国市场,网络购物的发展非常迅猛,并且网络购物最重要的核心即是信任。因此,在电子商务领域和相关学术领域,研究信任问题的重要性不言而喻。由于中国网络消费者的行为模式存在文化差异,并且相关的研究工作存在不足,所以我们认为对于网络消费者的行为学研究是有必要的。本文研究了在网络购物中,信任对中国消费者的决策和行为的影响。基于文献回顾,我们首先建立了准确的概念模型,并提出假设。之后对有网络购物经验的中国学生进行了调查,并且根据其结果确定了实验研究的影响因素。56名中国学生作为决策者,使用计算机进行了基于信任博弈的网络购物实验。通过描述性的统计和方差分析,进行假设检验。实验结果证实,信任影响了网络购物的意愿。基于网络购物信任博弈的数据,进一步的分析表明,总体而言商品质量得到了提高。根据敏感性分析的结果,对消费者而言,质量比价格起到的作用更大。
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