随着我国养老问题日益严峻，家庭养老功能逐渐弱化，越来越多老年人选择到养老机构养老。面对参差不齐的养老服务质量，如何加快发展和培养专业化的养老服务人才，提升养老服务人才素质，已迫在眉睫。　　针对以上问题，本文运用深度访谈法，通过对武汉市11位机构入住老人和12位养老机构中的养老服务人才的访谈调查，以马斯洛需求层次理论、供求关系理论为理论基础，分析了养老机构中老年人的养老需求，并从老年人需求的满足情况出发，描述目前养老机构提供的养老服务现状。通过对养老机构中服务人才的现状分析，发现当前养老服务人才队伍存在以下问题：管理人才不能完全具备在养老机构管理中所需要的能力；机构服务人才中人才类型配备不全，服务人才结构不合理、培训不足以及流失率高；社会工作者被重视程度和认可度有待提高；志愿者人数多，但活动参与不能持续。并从国家、社会、机构三个层面剖析了养老服务人才队伍建设中的问题产生的原因。国家层面，表现为政策、资金和立法保障的不足；社会层面，表现为社会地位低、行业标准缺失、职业化发展程度低和老年服务学历教育发展缓慢；养老机构层面，表现为人才激励不足和家庭资源连接困难。　　针对以上原因，分别提出对策。国家层面，需要完善政策、保障资金、加快立法。社会层面，需要舆论促进专业化养老服务人才队伍更好的建设氛围；需要将学历教育和在职培训相结合，提升专业知识和业务水平；职业化发展是未来的发展方向，需要不断优化养老服务人员队伍结构，不断加强职业水平建设。机构层面，应完善对服务人员的考核机制及激励机制；引进社会力量在养老服务的参与，重视志愿者的力量；链接老人家庭，加强对服务人员的人文关怀。促进专业化养老服务人才队伍的建设，才能为养老服务业提供有效的人才保障。