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随着在中国改革开放和市场经济的发展,包括外商独资、民营、国有、中外合资等各类企业在中国不断发展壮大,这些企业对于商业智能的需求与日俱增。尽管中国是一个巨大的市场,但中国市场是一个复杂的、不成熟的市场,中国的商务智能软件产业正处于“春秋战国”时代,竞争激烈且秩序混乱。在2004年正式进入中国市场的BusinessObjects公司(简称BO公司,下同),是一家专门从事商业智能软件开发的国际性企业,作为一家外资软件企业,BO公司要在中国市场取得预期的成功,实现“到2008年成为中国商业智能市场最大的软件厂商”这一远大目标,必须努力适应中国的国情,根据中国特有的市场营销环境确立相应正确的营销战略和策略。
本文运用现代市场营销学的理论和方法,对以商业智能软件为主要业务的BO公司在中国面临的市场营销环境进行了深入的分析,并从BO公司在华发展的战略目标出发,对中国商业智能市场进行了细分,根据BO中国公司的环境、资源和目标,提出了BO中国公司的市场定位战略、市场营销组合策略以及与之配套的营销组织战略和公司内部支持系统的建设对策。
全文共分为六章。第一章介绍了本文研究的背景、问题、目的,陈述了本文研究的理论基础、研究方法、思路和架构,并对相关技术术语进行了解释。第二章不仅介绍了BO中国公司的发展战略,而且重点分析了BO中国公司面临的市场营销环境。第三章对BO中国公司的STP战略(即市场细分、目标市场选择和市场定位战略)进行了仔细的分析和研究。第四章根据BO公司在华发展战略的需要,对BO中国公司的组织结构的设计进行了研讨。第五章讨论了BO中国公司商业智能业务的市场营销组合策略,在传统4P策略组合的基础上,还专门研究了BO中国公司的服务与客户关系管理战略。第六章从建设企业核心竞争力的角度,分别从企业文化、制度建设、人力资源、技术与服务支持体系、无形资产管理五个方面,对BO中国公司的内部支持系统进行了探讨,以此作为BO中国公司市场营销战略成功实施的重点配套工程。