我国快递市场随着电子商务的急速发展得到了高速增长。虽规模可观,但是快递的业务收入和件均收入非常低,大部分快递公司还处于“以价换量”的模式。由于竞争日益加剧,降低成本、提高效能、减少人员投入成为许多快递公司的首要问题。本文通过运用工业工程相关的理论、技术,分析S公司北京中转场的人员、流程与快递量之间的关系,以建立可协助管理层分析、预测、优化操作人员的人员配置模型。本文研究的S公司是国内快递公司中的佼佼者,但近年来随着物流业的发展,自己的优势正在逐渐消失。而且由于员工增长速度超过件量增长速度,致使2014年公司效益大大减少。因此提高员工人均处理能力,降低企业中转成本,增加公司效益成为S公司2015年最重要的指标。针对此问题,论文以S公司北京中转场为研究对象,通过时间测定与方法研究等工业工程最基本的技术研究分析现有流程、操作特点及人员卡位安排,找到其安排人员的问题,然后根据货量计算出适合的人员配置模型,并使用EXCEL进行实际计算。研究结论为管理人员提供了合理配置人员的理论依据,因此提高运作员人均效能,降低公司成本。通过本文的研究,初步建立了一个能为管理人员提供科学依据的人员配置模型,而不是仅依靠经验安排管理。公司可以依据实际货量进行调整,使人员配置模型与现场的操作流程、操作设备高度吻合,从而降低公司的人力成本,增加自身竞争力。同时,也为其他中转场对于人员的安排及优化提供了一种思路和借鉴。