标杆管理,作为现代企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一,主要用于在行业内或跨行业寻求最佳实践以改善绩效。自20世纪80年代开始,随着该方法的研究逐步深入,很多知名企业都将其作为常规管理工具并取得了巨大的成功。提高供给质量是供给侧结构性改革的主攻方向,全面提高产品和服务质量是提升供给体系的中心任务。目前,我国经济发展的传统优势正在减弱,实体经济结构性供需失衡矛盾和问题突出,高质量的产品和服务有效供给不足,迫切需要下最大气力抓全面提高质量,推动我国经济发展进入质量时代。面对激烈竞争和国外企业的冲击,国内自主品牌的产品质量亟待提高。在产品质量提升工程中应用标杆管理方法,不仅能够帮助企业提升产品性能,而且能够克服产品开发过程中存在的盲目性。本课题的研究对于增强国内自主产品的核心竞争力和竞争优势有着重要的意义。本文提出的产品质量提升工程实施方案与标杆管理共识模型的5个通用步骤“发起、组织、调查、解读、行动”有机结合,建立一套适用于产品质量提升工程的标杆管理流程,包含了生产企业调研、产品抽样、生产现场及质控现场标杆比对、国内外标准研究及标杆比对、实物研究及标杆比对等具体实施步骤,并尝试以聚合物水泥防水涂料质量提升工程为切入点,探讨标杆管理在产品质量提升工程中应用的可行性与实用性。本文首先阐述了本课题的研究背景和研究意义,对标杆管理的国内外研究进展进行了综述,并进一步介绍了研究内容、思路与方法;然后介绍了聚合物水泥防水涂料定义、分类、发展历程以及质量状况,并提出聚合物水泥防水涂料产品质量提升工程的标杆管理流程,为下一步深入研究奠定基础;基于产品质量提升工程的标杆管理流程,深入生产企业调研,建立了聚合物水泥防水涂料生产企业现场标杆管理指标体系用于生产现场及质控现场标杆比对,发现了当前行业现场管理的平均水平与标杆水平的差距并指明生产流程及现场管理的改善方向;在企业调研的基础上,了解产品执行标准及相关情况,对我国的聚合物水泥防水涂料标准体系进行研究,并进一步与日本、欧洲、美国、澳大利亚、韩国、新加坡等国家的相关标准进行标杆比对,发现我国标准中的优势与不足,为标准的进一步编制及修订提供有效的参考;根据国家监督抽查规范制定抽样方案,在企业调研时候抽取聚合物水泥防水涂料产品,了解整体质量状况,然后参考生产企业、行业协会、标准化技术委员会的专家意见及行业共识选取进口实物产品作为标杆,与在生产企业抽样的产品在包装及实物质量两方面进行标杆比对,明确了当前整体产品状况以及与标杆产品的差距,指明在包装及实物质量方面的明确改进方向;根据现场标杆比对、标准标杆比对、实物标杆比对的情况,对聚合物水泥防水涂料产品实施质量比对提升行动后,展示在标准引领、示范带动等方面的成效;最后,总结全文,得出产品质量提升工程的标杆管理流程的可行性与实用性的结论,并对论文的创新点以及不足之处进行评价,最后对产品质量提升工程的下一步工作进行展望。本文为产品质量提升工程的开展提供了新的思路,旨在为产品质量提升工程提供规范化的指引,研究成果可以有效优化产品质量提升工程的流程,提高工作效率,促进产品质量总体水平和质量供给水平全面提升。