随着企业市场国际化步伐的加快及企业间竞争的加剧,质量和品牌已越来越成为企业发展、参与竞争甚至是生存的关键,要保证产品和服务的质量,就必须建立完善的质量保证体系和持续的质量改进机制,形成企业独特的质量文化。格尔木炼油厂作为青海省的支柱产业之一,它是以本地区的石油、天然气资源为原料,生产燃油及化工产品的大型国有企业,从1993年9月建厂就一直非常重视产品质量的过程控制,并在1998年及2000年建立ISO9000(质量管理)体系及HSE(健康、安全、环境)体系,通过实施和坚持不断的持续改进,并结合企业发展的实际情况,对两套体系进行融合,形成了自己比较独特的适合自己企业发展和管理的《QHSE管理体系》。质量保证过程中不断的进行质量改进,使企业的产品质量一直很好的满足了顾客与社会的要求,为企业的做精作细炼油、做大做强化工,持续、稳定、健康和谐的发展奠定了坚实的基础。本文利用质量管理理论,结合石油石化行业面临的环境,参照欧洲现行燃油标准以及我国的国家标准,对格尔木炼油厂质量管理现状进行了分析,从人、机、料、法、环等几个方面对格尔木炼油厂质量管理存在的问题及原因进行了分析、总结,并根据格尔木炼油厂质量管理实际,提出了改进格尔木炼油厂的质量管理的策略,主要有目标管理、质量监督、质量成本、质量培训、设备基础管理工作等方面。本文还论证了石油产品质量管理未来改进的趋势,格尔木炼油厂要在激烈的市场竞争中求得发展,必须建立完善的质量保证体系和持续的质量改进机制,制定有效的质量管理策略,来提高格尔木炼油厂的质量管理水平,并不断改进质量管理手段,才能保证产品质量满足市场和用户的需求,从而增强企业在国内外市场的竞争力。