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近年来,我国电子银行业务快速发展,各商业银行纷纷利用信息技术推出了网上银行、自助银行、电话银行、手机银行和电子商务平台等业务在内的多项电子银行业务,电子银行客户数量、交易笔数、交易金额和交易替代率不断提高,已经成为商业银行重要的业务办理渠道。电子银行发展对于提高银行业的服务质量和效率,降低运营管理成本,提升客户体验,推动金融创新,推动银行转型发挥了重要的促进作用。 论文从组织结构、战略规划和业务种类等方面分析中国银行重庆市分行电子银行的现状,梳理了中国银行电子银行业务四大种类46项主要功能,全面覆盖了银行存、取、汇、兑等各项业务,可以较好的满足客户对金融服务的需求,中国银行重庆市分行已建立起全客户覆盖、全业务品种的电子银行业务体系。 论文将金融学理论与管理学理论相结合,重点运用SWOT分析模型分析了中国银行重庆市分行电子银行业务面临的三个优势、两个劣势、两大机会和三大威胁,以及杠杆效应、抑制效应、脆弱性和问题性等四大效应,有针对性的分析了影响中国银行重庆市分行电子银行业务的主要因素,并从强化组织保障、把握战略机遇、推动资源整合和全面风险管理等方面对促进中国银行重庆市分行电子银行发展提出了有针对性的政策建议。