在老龄化与信息化的双重背景下,养老体系不断优化。灵活运用社会生产生活所产生的大数据,智慧化地整合养老服务资源,满足多元利益相关者的诉求,成为养老事业发展的必然趋势。基于上述背景,本文将服务设计思维引入养老领域,以服务设计的可视化工具为手段,提出一种基于复杂社会网络,将有形产品与无形服务相结合,且以数据驱动的智慧居家养老服务的开放式创新设计策略,继而形成平台、产品与服务联动的智慧居家养老服务系统,解决采集老年人信息、分析老年需求数据和提供服务支持这三者之间交接脱节的问题,提升养老服务体验。本文的主要研究内容如下:首先,对智慧居家养老及服务设计概念进行概述,阐明将服务设计理论引入养老服务设计的意义,并总结智慧居家养老服务的基本构成,提出适用于养老服务的应用设计原则。其次,开展对老年人和其他养老服务利益相关者的调研,深入获取居家养老生活相关信息,总结养老生活现状。一方面梳理了居家养老服务脉络,归纳居家养老服务生态,为智慧居家养老服务的创新打下基础。另一方面得出部分养老服务痛点,以期转化为养老服务的设计机会点。再次,构建智慧居家养老服务AT-ONE分析模型,将智慧居家养老服务拆解为利益相关者、物理触点、服务形态、用户需求和用户体验五个层面,开展由全局到局部的分析,并提出智慧居家养老服务设计策略,构建设计、技术与管理相结合的智慧居家养老服务系统,形成养老服务资源、养老生活动态信息与养老服务三者联动的持续性发展链路。最后,对智慧居家养老服务系统进行了设计实践,构建智慧居家养老服务平台,且以老年智慧辅助照明产品为例,展开养老服务系统中的智慧触点产品的设计。而后平台与触点产品联动,形成智慧居家养老产品-服务的连接,展示智慧居家养老服务流程,并讨论其他潜在的应用。本文结合理论研究与实践案例,探究在复杂社会网络中,深度融合“智慧”与“养老”的方式,建立了智慧居家养老服务系统。为合理把握老龄人口需求、提升养老服务体验提供智慧化思路,也为智慧居家养老体系的创新提供设计学视角的参考。