随着税收理念的重大变化,我国税收管理逐步从管控服务体系向管理与服务一体化的纳税体系进行转变,如何有效提升纳税服务质量,赢得纳税人满意成为我国基层税务部门优化服务的重要任务。纳税服务规范化是随着近现代社会发展而发展起来的,这种有效的机制最早是在美国、日本、英国、法国等发达国家建立起来,目前,我国没有建立起完整和全面的纳税服务规范化,但是无论在理论意义还是现实意义的层面来进行分析,都能发现随着社会经济发展需求,在社会主义现代化进程中加快这项制度建立的必要性和重要性。作为公共服务领域的重要组成部分,纳税服务是为纳税人提供良好纳税环境、公正执法、税收监督的高度凝练,规范建设纳税服务作为税务部门保护纳税人合法权益的一项基础工程,受到了我国各级税务部门的高度重视。从推进纳税服务规范化建设的必要性来考虑,有利于从政府、社会、公民等多个层次对税收体系进行监管,有利于完善税收服务内容、机制、考核体系建设,有利于促进我国税务体系的改进和优化,逐步提高我国税务系统的工作效率和公民对自觉纳税的意识。本文结合C市Y区国税纳税服务的基本现状,就如何提高纳税服务质量进行了初步分析探讨,正文主要包括以下六个部分:第一部分主要阐明了纳税服务的相关研究与意义,国内外研究现状以及研究思路与方法及创新点。第二部分主要介绍了纳税服务相关理论基础以及理论依据。第三部分结合C市Y区国税纳税服务现状,介绍了 C市Y区国税纳税服务取得的成效。第四部分从纳税服务理念,服务水平,人员素质,税务机制方面分析了存在的突出问题,及对问题成因进行了简要分析。第五部分主要介绍了国内外的经验借鉴,旨在探析最有效的方法和措施,为优化纳税服务提供有效的借鉴。第六部分主要就如何完善C市Y区国税纳税服务提出了自己的看法和建议。