B2C网络购物交易作为一种新型的购物模式,在我国发展非常迅速。近几年,参与网络购物的人数不断增加,交易规模也不断扩大,然而,我国调整网络购物交易的立法对B2C电子交易平台服务提供商的法律规定还不完善。例如还存在服务提供商法律地位不明确、民事责任不清以及监管制度不健全等问题。为了促进网络购物交易健康发展,本文对上述三个问题进行研究并提出一些解决办法。首先,本文研究了B2C电子交易平台服务提供商的概念、发展历程、分类、业务以及特征等基本理论,为进一步研究服务提供商相关法律问题奠定基础;其次,对服务提供商法律地位学说进行分析并评价,对于服务提供商享有的权利和应当承担的义务提出立法建议;再次,对服务提供商民事法律责任承担的法律依据、理论基础、归责原则和损害赔偿等问题进行研究,在此基础上,提出了网络购物交易争端举证责任承担、网络购物交易案件的管辖和争端解决机制等方面的完善建议;最后,针对服务提供商法律监管存在的困难及原因进行分析,对完善国内和跨国服务提供商的监管机制等问题提出了一些见解。