随着经济全球化的不断发展,尤其是买方市场的形成,家电企业之间竞争越来越激烈。很多企业在提高市场竞争力、扩大市场占有率的同时,信用销售成为企业之间的一种重要交易方式。随之产生了大量的应收账款,而且应收账款在管理的过程中出现了管理不善、坏账损失严重的现象。所以,企业需要制定一套完整的应收账款管理体系,提高其应收账款管理水平,从而提高企业资金的使用效率和运营能力。完善的应收账款管理有利于企业改善其营运资金内部结构、有利于维护客户关系,重要的是有利于提高现金流量的流动效益,利于促进企业的健康发展。从家电行业的整体情况了解到,家电行业的高竞争性特征是应收账款产生的根本原因。以M家电制造企业为例,通过介绍M企业的基本情况,分析M企业应收账款增长情况、应收账款账龄、应收账款周转次数等情况,得出由于M企业应收账款并没有进行科学有效的管理,致使应收账款占流动资产比例过大、账龄较长、周转次数低、坏账损失较大等问题。对M企业的应收账款各项指标的分析之后,根据3+1信用管理模式,从应收账款管理的事前、事中、事后三个阶段对M企业应收账款管理进行了完善。主要包括完善事前的信用评估机制、事中应收账款的债权保障机制、事后应收账款的追收、建立独立的应收账款管理部门以及推进应收账款的保理和质押业务。希望通过对M企业的应收账款管理提出的完善对策,能够提高M企业应收账款管理的水平。