人们普遍会遇到心理问题，有些问题靠自己的力量不能够解决，需要心理援助，而又很少向专业人员寻求帮助。还有一些人不仅不会寻求专业人员的帮助，他们拒绝向任何人寻求帮助。这可能会使他们的心理问题长期得不到有效地解决，甚至恶化，产生很严重的后果。针对这种现象，国内外学者从多个方面对个体的心理求助进行了考察，得到了一些很有意义的结论。但这些结论之间尚缺乏具有统摄性的理论模型，能够较好的解释个体求助行为的差异。且目前对求助行为的研究多集中在专业的求助行为上，对非专业求助的研究甚少，事实上，非专业求助也是求助过程中一个非常重要的阶段和结果。 本研究立足在求助行为的阶段--决策模型和应激的认知评价模型的基础上，探索影响个体的求助行为和专业求助行为的心理和社会因素。研究过程分为两个部分，第一部分采用质的方法与量的方法相结合，编制并修订《问题的严重性知觉问卷》；第二部分采用问卷法，对武汉地区的355名大学生被试展开调查，分别考察问题的严重性知觉、社会支持和处理心理问题的自我效能感这三个因素对个体的求助行为与专业求助行为的影响。 研究得到的主要结论如下： 1.性别对求助行为有显著性影响。即在意识到自己有心理问题之后，女性更倾向于向他人寻求帮助。 2.年级对专业求助行为有显著性影响。随着年级的增高，大学生寻求专业帮助的概率随之增加。 3.问题的普遍性能够显著预测求助行为。个体认为自己的心理问题别人也有，并不是只有自己才有心理问题，会倾向于向他人求助。 4.社会支持能够显著预测求助行为。感知到自己高社会支持的个体更倾向于向他人寻求帮助。 5.问题的严重性知觉能够显著预测专业求助行为。个体知觉到的问题越严重，越倾向于寻求专业帮助。