“创新”范畴包含了产品的创新、产业的创新、服务的创新、商业模式的创新，以及战略的创新。“创新”作为一项专业课题，本身定位是服务于市场需求，驱动组织适应市场并赢得竞争，最终获取有价值的经济和社会回报。为此目的，对创新的管理也需要有效的方法进行借鉴和指导，从而保障创新的价值得以实现，并取得最优范围的价值共享。　　从创新管理课题实践的角度，作为企业的产品经营管理人员，所面临的最现实性问题就是产品的升级演进是否能够适应甚至是引领市场需求，需要尽可能的延长产品投入回报周期，并将产品的投资回报价值最大化的呈现给公司的业务决策团队。在现实的工作环境中，技术和产品层面的创新是非常具体化的产品竞争能力体现;而服务创新是基于已有产品进行客户粘合和扩展一种必要手段;对于一个大型成熟IT企业来说，战略层面总体定位更加稳健而谨慎，企业更提倡基于已有的平台资源进行业务的推进拓展。　　这样的前提之下，需要基于企业的战略发展定位考虑企业大环境中的优势和劣势，有条件的提升产品的可持续性经营发展能力，更多层面的突破重心在于产品运营的商业模式创新。通过对商业模式创新管理，有效地挖掘市场需求、分析产品定位、适应竞争、实现客户价值，提升业务绩效并与客户建立战略层面共同发展的合作关系。　　本论文是以一个长期处于亏损状态下的IT服务型产品线质量运营(QualityOperation)产品线的商业模式变革与创新为题材的实践案例。QO产品线商业模式创新的目标就是建立差异化的竞争优势并获取高额的业务回报;为了实现这样的目标，首先建立创新管理的虚拟化团队，从现有的竞争能力入手综合分析市场环境和早期的产品定位，进一步分析现有企业平台的优势和劣势，确立了产品新的客户价值主张和产品运营架构，充分利用技术资源的优势，打造并包装适应市场发展但又呈现差异化的新型服务解决方案，构建挂靠QO技术背景并依托于企业整体渠道优势的核心竞争力。并将核心竞争力通过渠道优势传递给市场和关键客户，最终在短短的6个月的新产品营销周期中实现了与业务目标相匹配的合同收益，取得了商业模式创新的实践成就。