近10年来,我国的信用卡行业经历了快速发展的阶段,取得了十分显著的发展成绩,信用卡行业取得的突出成绩与我国经济的发展支撑息息相关,同时,信用卡行业对促进国内消费的提升,便利人民消费的需求等方面也起到了重要作用。最近几年,各商业银行纷纷发力信用卡行业,国内领军的互联网企业也发展了类信用卡业务模式以期分食这块“蛋糕”。在当前阶段,作为银行零售业务重要板块的信用卡业务,最重要的问题是信用卡行业开展怎样的营销策略以应对竞争日益激烈的市场环境从而赢得生存和发展。GD银行重庆分行作为重庆地区最早开展信用卡业务的商业银行之一,其信用卡业务发展迅速,信用卡业务收入不断提高,但是其信用卡收入占比分行总营业额近5年一直徘徊在18%左右,远低于GD银行总行信用卡收入占总行营业额高达35%左右的比例,加上重庆区域其竞争对手银行的信用卡业务的快速发展,GD银行重庆分行的信用卡业务需要改善和优化其市场营销策略,以起到提升信用卡业务收入的作用,来帮助重庆分行的信用卡业务在未来几年得到快速发展。本文基于上述市场发展背景,以GD银行重庆分行提升信用卡业务收入为目的,对其营销现状、面临的问题及优化策略的分析。首先梳理了营销相关理论,使用PEST分析法对信用卡面临的宏观环境进行分析,随后对其所处的行业环境和微观环境进行分析,明确GD银行重庆分行在信用卡业务发展中面临的具体环境现状。其次,对GD银行重庆分行信用卡业务的现状进行分析,明确其信用卡业务营销主要具有三方面优势,即良好的品牌及客户基础、丰富的信用卡产品种类与完善的营销团队。同时结合内外部调研资料分析得出GD银行重庆分行信用卡业务营销主要存在五个方面问题:产品定位不合理,缺乏聚焦型产品;营销渠道不佳,互联网渠道未充分使用;促销方式单一,未形成自身特色;人员专业度不够,差异化服务程度较低;服务过程不完善,缺乏全方位的有形展示。最后,对于发现的问题,结合重庆GD银行自身实际情况,从五个方面提出营销策略优化建议,第一,产品策略方面,要优化产品定位,聚焦年轻类客群产品和优化车主类产品,提供差异化的产品服务;第二、渠道策略方面,要优化现有的直销渠道,改善线上渠道并增加社群营销渠道;第三,促销策略方面,要拓宽促销的范围,增强促销力度,打造促销的特色;第四,人员策略方面,要增设支行信用卡营销员工的同时加强信用卡业务方面专业化的培训;第五,过程与有形展示方面,在优化信用卡服务流程的同时定期举行信用卡业务服务的规范培训及优化信用卡信息的展示和优化营业网点的环境。通过以上营销策略的建议,为重庆GD银行信用卡业务的发展提供有效支撑。