自20世纪90年代互联网进入中国以来,人们的消费方式已经发生了翻天覆地的变化,从最初的传统购物模式到时下极为流行的网络购物模式,再到如今新兴的移动购物模式,消费领域的信息化变革一直都未曾停歇。移动购物作为一种全新的购物方式与传统购物方式有着截然不同的特点,它不仅具有网购模式的便捷化、全球化的特点,更重要的是该模式所具备的移动性特色。移动购物模式下,消费者能够真正脱离时空的限制,随时、随地地享受购物的乐趣。市场经济的优胜劣汰规则,使得移动购物行业在近几年获得了长足发展。根据艾瑞咨询统计数据显示,2013年Q3中国移动购物市场交易规模达433.4亿元,同比增速141.9%,高于同期PC端网络购物市场整体增速。然,利弊相随,伴随着这一数据而来的是高居不下的消费者侵权案件数量。2012年全国消协组织受理网络购物投诉案件20454件,2013年仅上半年全国消协组织受理网络购物投诉案件16408件,同比增长99%。畸高的侵权案件数量,严重削弱了消费者的购物热情,进而限制了该行业的发展；同时,由于移动购物模式的特殊性,消费者维权路径亦变得更加复杂。本文将移动购物模式下消费者权益保护作为研究对象,首先介绍与移动购物有关的背景知识；其次,列举了移动购物模式下消费者权益纠纷的类型以及这些情况下消费者被侵犯的主要权利种类；再次,笔者根据相关资料并结合实际经验勾画出国内对于新模式下消费者权益保护的现状；然后,基于相关文献指出利用现有法律框架解决新模式下购物纠纷所存在的现实障碍并依此提出解决思路；最后,从事前预防的角度提出具体策略以防止移动购物纠纷频发。全文可分四个部分。第一部分,绪论首先介绍了本文的研究目的与范围,其次介绍了国内外研究现状以及研究该课题的理论与现实意义,最后介绍了研究所采用的主要方法。第二部分,首先介绍了移动购物的基本情况,包括移动购物的概念、特点以及移动购物的发展现状,其次分析了移动购物纠纷的具体类型,以及在新模式下消费者遭受侵害的权利类型,并通过现实案例对这些现象进行剖析。第三部分,研究并分析在新模式下消费者权益保护领域的现状,包括政府行为、行业自律组织行为以及市场自发调解的行为,同时归纳了利用现有法律框架解决移动购物纠纷的障碍,而后提出革新传统争议解决模式并搭建新型争议解决模式的建议。第四部分,总领全文,从宏观角度分析如何应对移动购物模式下居高不下的侵权投诉并提出三点具体建议,建立网络诚信机制以及完善经营者及平台提供方内部运行机制,同时加强政府监管。基于此,提出了建立消费评价机制和第三方信用系统,并且需要明确商品经营者、网络交易平台提供者的三大披露义务,从制度上确立保证金制度与先行赔付制度并加强政府监管、完善政府职能。