工作空间的效率和满意度案例研究:清华大学信息技术楼

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本文探讨工作场所对用户满意度以及其工作效率的影响。企业团体的工作效率与其所在工作场所布局间的关系研究是一个历久弥新的研究课题,由于许多研究表明企业团体的工作效率依赖于工作场所的布局。按照前述,本文将工作场所布局及其用户满意度的研究结果来适应于学术岗位的发展。为了获得工位用户(工作场所的用户)对其工作效率,满意度,等的意见,调查卷已将传送到学术岗位的各办公室。调查表中的问题主要包括:1)工作场所的设计是否影响到用户的工作效率及其满意度2)对工作场所的用户者来说,哪些因素的影响会推动其工作效率及满意度。清华大学信息技术大楼(FIT楼)被选为本项研究中的工位,由于其有限的用户类型及其清晰的空间布局分类。本文将研究并分类联合工作场所及多功能工作场所。此外,本文通过初步观察、非正式采访和定量问卷的方式对清华大学信息技术大楼内工作场所布局对科研人员工作效率及满意度的影响,和哪些因素影响科研人员工作效率及满意度两方面进行研究。通过运用SPSS软件对调查结果进行描述性统计、交叉分析、单因素方差分析。其结果显示:一方面,工作场所布局与满意度之间,工作场所布局与注意力集中程度之间,工作场所布局与整体任务绩效之间,工作场所布局与个人任务绩效之间并无显著性差异;另一方面,工作场所布局与合作能力之间,工作场所布局与小组任务绩效之间,工作场所的面积比例与注意力集中程度之间具有强的相关关系。在公共空间研究中,本文的结果还提出,从主区域到公共空间的可访问性会影响到使用者的使用。总而言之,FIT楼工作场所的设计是一个很重要的因素之一,可能影响到用户者的工作效率及合作能力。前述的结果相关于功能分析的概念,本概念提出了协作和社交氛围的支持。此外,小组任务绩效与工作场所布局之间存在中等水平的相关关系。整体的工作效率被解释为具有聚焦能力的测量因子,具有16-20平方米工作场所的用户者是最满意的用户。
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