银行业作为现代金融体系的核心组成部分,对整个国民经济的良好运行和社会和谐稳定起着至关重要的作用。然而,随着我国经济的不断发展,各种长期积累的问题和矛盾日益突出,直接或间接地形成了不稳定因素。使部分人心态失衡,萌发铤而走险抢劫银行的念头,进而对银行业的安全稳健的运营形成了潜在的风险隐患。有的甚至会形成连锁反应,破坏社会的安定团结。虽然我国越来越重视金融稳定,越来越重视银行业抢劫突发事件,提出了一些应对方案和防范措施,但在当今的新形势下,如何进一步加强和优化银行抢劫突发事件管理模式,特别是在如何及时、高效和妥善处置各种银行抢劫突发事件,维护消费者合法权益方面仍显得十分必要。本论文主要采用文献研究法、案例分析法和定性分析法等方法进行研究。首先从银行抢劫突发事件应急管理基础理论入手,对相关概念进行了解读,对其特点、分类和原因进行了阐述,引用了应急管理相关理论。创新性地从应急管理事前需预防小概率事件角度和事中处置博弈角度提出了该类事件的管理难点,并对国内银行应对抢劫突发事件管理现状进行了梳理。其次通过案例分析的方法,选取了2017年大连H银行网点抢劫案这一典型的突发事件,对该事件进行了整体分析。重点针对事中处置环节,采用不完全信息动态博弈模型,求得以决策者期望效用最大化为目标的期望结果。对银行应急管理事前预防不足和事中处置时存在的风险点进行了提示,提出了有效妥善处置该类问题的正确措施和注意重点。在此基础上,通过以点带面的形式,以内外部因素结合分析为解决思路,发散地扩大了对银行抢劫突发事件管理策略论述。按照事前、事中和事后顺序对银行抢劫突发事件应急管理的要点进行了整理,提出了做好事前预防与监测、强化事中响应与处置、完善事后评估与恢复三大方面的具体参考建议。针对银行抢劫突发事件的应急管理,主要有以下几点结论:一是要做好事前准备,这种小概率事件的发生不可避免,一旦发生,有可能造成严重危害,银行必须高度重视,提前防范。二是在事中处置的时候,可不断通过类似博弈的方式去调整处置策略,做好多方沟通合作,最大程度降低损失。三是银行要做好应急管理整体工作,需按照事前、事中和事后的危机管理流程进行,才能实现及时、高效和妥善的处理。