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当今世界处于一个危机频频发生的时代。随着现代社会中人们的联系愈加紧密,以及传播技术的发达,危机事件一旦爆发,其影响的范围和强度,往往会超出我们的预期。因此对于危机效果的控制研究具有很强的现实价值。
基于效果控制研究的根本目的,本文以危机传播系统中大众传播媒介的功能为基础,紧紧围绕着在危机状态下,危机主体如何运用传媒保障信息传递的时效性和准确性,并以此营造出有利的公众舆论,促进危机的解决这一问题,运用传播学和公共关系学的原理,结合实际观察及资料分析案例进行阐述。
本文在危机、危机传播系统以及媒介功能的研究基础上,从危机主体与媒介的三种不同控制关系角度出发,阐述了在这三种不同的传播环境里,危机主体是怎样取得媒介信息传播的主导话语权,并怎样去运用传媒影响公众意见的形成,从而使危机效果向自身预期的方向发展,达到控制危机效果与解决危机最终目的;并对这些控制方法的利弊进行深入阐释。以此为危机处理提供具有实际操作价值的方法体系,也为媒介和公众提供一个在危机传播中研究意见形成和态度转变机制的具有参考意义的范本。
最后,本文从新媒介技术发展的角度出发,通过对维客这种新媒介形式的分析和阐述,提出危机传播中媒介控制可能会面临的新问题。媒介技术发展改变了传播系统结构,所以危机传播中的媒介控制同样也应该适应于这样的变化。