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随着中国互联网的高速发展,中国的物流快递行业也迎来高速发展期,“互联网+物流”概念的提出也刺激了企业对于物流行业新兴模式的探索,物流众包的设计模式开始进入人们的视野,并获得市场的青睐。特别是近几年大数据思维、共享经济、用户体验设计思想的的兴起,使得设计师机能够将设计和技术的发展、互联网用户体验的设计思想结合在一起,来探索物流众包平台设计各种可能性。本文利用银联物流众包平台“小跟班”的构建过程,通过对当今市场物流众包平台的竞品分析,探索其存在问题,从交互设计的角度入手,结合产品设计中“以用户为中心”的用户体的设计思想,基于目标导向设计方法论和交互设计法则两个维度出发论证其相关理论的适用性。通过对设计问题和相关理论的探索,进行系统的用户研究,勾勒一般性的人物角色模型,确定用户需求痛点,并依据卡洛模型解析不同层次的用户需求,进而指导交互原型的设计实践,最后对设计方案进行可用性评估,得到设计方案的用户满意度并进一步优化设计方案。本文的工作主要有:(1)首先,结合当今物流快递的发展现状以及银联意图整顿和发展物流众包业务的背景,分析当今现有的物流众包平台的设计现状,并探析其相关理论的适用性。结合目标导向设计方法论,分析其设计问题并梳理交互设计的法则,以指导其交互原型设计实践。(2)通过对相关问题的探索,对用户进行系统的调研,剖析、解析用户需求,建立一般性人物角色模型,分析并确定三种不同层次的用户需求。(3)根据系统的用户研究,构建产品的功能架构,并根据任务流程图优化交互方式、检验交互流程的合理性,从而构建功能完善,体验良好的信息构架。(4)根据交互设计一致性原则,分析交互设计页面布局规范,设计低保真和高保真原型,确定设计方案。(5)对设计方案进行可用性评估,分析数据并建立用户满意度模型,通过IPA回归分析法验证设计方案,调整和优化设计方案,并为设计人员提供参考。本文结合银联“物流小跟班”实际的设计案例,通过对物流众包平台以上5个部分的研究,旨在通过对物流众包平台交互设计的探索,为以后的设计研究提供参考,具有一定的理论研究意义和实际应用价值。