基于组织协同的企业集团战略业绩评价体系研究

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企业集团在世界经济发展中扮演越来越重要的角色,如何解决企业集团的战略绩效协同管理的问题已成为一个热点话题。卡普兰在20世纪90年代率先提出了平衡计分卡理论,平衡计分卡集描述战略、衡量战略和管理战略于一身,平衡计分卡本身是一个动态发展的过程,平衡计分卡为企业的战略业绩评价提供了一般性的指南,但对于企业集团组织形式,平衡计分卡对它的研究尚不深入,迄今为止,尚未形成系统完整的企业集团业绩评价理论体系。本文对基于组织协同的企业集团战略业绩评价相关理论进行分析,理清了支撑战略绩效评价的三大理论:企业集团理论、战略理论和平衡计分卡理论,借助问卷调查揭示深圳某企业集团的业绩评价的主要问题。为解决这些主要问题,首先分析了现行业绩评价体系的优点和不足之处,然后结合问卷调查获得的第一手资料,构建了一个较为系统、完整的企业集团战略业绩评价体系,并对香港某中资企业集团的业绩评价体系进行了实地调研和问卷调查,以检验基于组织协同的战略业绩评价对企业组织绩效的影响。本文进行了两次相关的实地研究,第一次是以深圳某企业集团为对象,深入现场,进行实地调查和访谈,以了解我国企业集团业绩评价方面存在的实际问题,以此为基础,构建基于组织协同的企业集团战略业绩评价体系。第二次实地研究,实地了解某香港中资企业集团的业绩评价体系,并对其下属的两个业务单元进行问卷调查,其中一个单元已实施了基于组织协同的战略业绩评价体系,另一个单元尚未实施基于组织协同的战略业绩评价,通过对这两个独立样本的统计分析,以检验基于组织协同的战略业绩评价对企业组织绩效的影响。本文的主要贡献在于:第一、在卡普兰平衡计分卡的基础上,结合我国企业集团业绩评价现状和问题的实地调研,构建了一个基于组织协同的企业集团战略业绩评价体系,而且分别对集团总部、业务单元和作业等三个层次的业绩评价的内容和特点进行了论述。第二、对基于组织协同的企业集团战略业绩评价理论基础进行了系统的梳理,并对企业集团协同理论、战略理论、平衡计分卡理论进行了较深入的分析,在这些理论中突出了组织协同理论、集团总部和业务单元的战略管理内容上的区别,同时强调对集团上下协同、左右协同、内外协同的战略业绩评价。第三、采用了实地调研、问卷调查以及相应的统计分析方法,对基于组织协同的企业集团战略业绩评价问题进行了实证研究,检验了“基于组织协同的战略业绩评价系统比传统的业绩评价系统更有经济效应”,做到了理论分析与实证检验的有机结合。
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