伴随着我国经济的不断发展,广大人民群众的生活水平日益上升,家电产品逐渐成为个人和家庭消费的重要商品,我国已经成为全球家电产品日益重要的生产地和消费市场。在这样的宏观背景下我国家电产业发展迅猛,一大批家电企业通过采用先进的经营理念、开展市场营销、推动产品技术创新等手段不断扩大产销量,逐渐在激烈的竞争中脱颖而出,形成了世界级的规模和竞争力,由此带来的产品电子废弃物问题也日益凸显出来。在产品使用寿命结束、技术升级、消费者需求加速更新等多重因素的推动之下,我国已经迎来废旧家电报废的高峰期,越来越多的废旧电子电器被淘汰报废。家电产品报废后形成的电子废弃物属于有毒、有害废物的范畴,如果不经过有效回收处理,不仅会造成资源浪费,还会严重污染我们的生态环境。所以我国要发展循环经济,改善生态环境,实现社会的健康发展,必须要实现电子废弃物“资源一消费品一废弃物—资源”的循环转换。而逆向物流作为回收消费者手中的废弃物,实现垃圾无害化处理、资源再利用的中间环节,在保护生态环境、发展循环经济的过程中发挥着非常重要的作用。此外,在我国家电行业渐趋成熟,市场竞争日益激烈的情况下,通过扩大产品的产量来降低企业的平均固定生产成本,或者通过采用低价劳动力、便宜原材料等降低变动生产成本来收取预期的利润的做法,早已收效甚微。物流成本作为企业目前最重要的“第三利润源”逐渐得到重视,在理论界深入研究的推动下,物流成本的冰山也逐渐显现出水面。然而,我国整体物流水平与欧美发达国家相比还有着非常大的差距,尽管近几年随着电子商务的发展繁荣,我国物流业也得到了长足的发展,但我国企业的平均物流成本占全部生产成本的比例仍远高于欧美发达国家。逆向物流,尤其是回收废弃物的逆向物流更因其分散、缓慢、混杂、多变等特征,发展更加欠成熟,成本极其高。近年来,随着我国政府的大力倡导,人们环境意识的日益增强,以及国家环境保护方面法律法规的不断完善,已经有越来越多的企业认识到对电子废弃物进行回收处理的重要性,并开展了一系列以旧换新的销售活动来等鼓励消费者通过正规渠道回收废旧家电,然而电子废弃物逆向物流管理水平落后,运作逆向物流的投入大于产出、效率低、效益差的状况却令很多企业负担沉重,严重影响力企业的积极性,导致正规渠道回收的废旧家电数量仅占废旧家电总量的很小一部分。电子废弃物回收处理产业也因为大部分企业的产能无法得到有效利用而整体效益水平低,发展滞缓,无法满足发展循环经济的要求。因此,通过理论研究和国外先进经验借鉴,帮助我国家电企业改进逆向物流管理、降低逆向物流成本、提升逆向物流服务水平,推动我国电子废弃物回收处理的逆向物流体系的发展就成了重中之重。本文首先介绍了电子废弃物逆向物流的整体现状,通过分析国内外理论和现实情况,总结出我国在回收电子废弃物的逆向物流的实际操作过程中存在的问题以及不足。其次,介绍了目前国际上两家在电子废弃物回收方面比较优秀的企业逆向物流的管理方法,概括出了他们的先进经验,并初步总结出了对我国相关家电企业管理逆向物流业务的启示。再次,选取一家典型的家电制造厂商——H公司为对象,通过考察各种影响因素,包括内部管理和外部环境,对其实际回收逆向物流管理现状进行深入探讨,找出阻碍H公司进一步发展电子废弃物回收处理的逆向物流管理的不足和原因。然后从逆向物流的供应链流程再造、成本管理、环境会计信息披露等角度提出了针对性的内部管理措施和优化建议。最后,从整个社会对电子废弃物的回收再利用的角度,参考国际先进经验,提出了与我国国情相适应的电子废弃物回收收费模式,并对单一生产企业无法直接控制的逆向物流供应链的其他参与者进行了分析,指明了政府、经销商、回收处理企业以及消费者在发展电子废弃物回收的逆向物流的过程当中的应尽的责任义务和可以进行的改进。