【摘 要】
:
随着社会经济的不断进步,国内金融市场的迅速发展,银行业的不断开放,国内金融市场行业竞争越发激烈。同时,随着居民个人和家庭收入的不断提高,消费理念和购买行为逐渐成熟,居
论文部分内容阅读
随着社会经济的不断进步,国内金融市场的迅速发展,银行业的不断开放,国内金融市场行业竞争越发激烈。同时,随着居民个人和家庭收入的不断提高,消费理念和购买行为逐渐成熟,居民对于银行的需求从单一的储蓄、贷款需求演变为多样化和个性化需求。金融服务已经成为居民服务的重要角色。基于这样的经济发展背景和居民服务背景,我国银行业开展了一系列的以市场为导向的变革。就目前而言,由于国内各家银行提供的金融产品并无本质上的差别,产品差异化并不明显,商业银行需要从客户关系管理方面着手,实现细分客户、甄别客户、把握客户、扩大客户,通过客户关系管理(CRM),对客户实行差异化营销,提供差异化服务,从而保证商业银行的健康发展。随着贵阳银行业市场竞争越演越烈,农行中南支行个人零售业务的业务压力越来越大,即使配备了全行员工20%比例的个人客户经理,也无法实现管户到位、管理有序的客户关系管理模式。本文立足于农行贵阳中南支行这一实际研究对象,采取主要理论分析、案例研究、规范分析和历史分析和逻辑分析相统一的四种分析方法。通过梳理农行贵阳中南支行目前个人客户关系管理存在的问题,重视个人零售业务,为农行贵阳中南支行个人业务创收能力提供建议和意见。理论联系实际,帮助农行贵阳中南支行个人客户经理深入了解客户管理理论,管理客户有章可循。增强农行贵阳中南支行客户关系管理能力,致力于将农行贵阳中南支行进一步打造成客户关系管理典型网点,在辖内农行进行模范推广。
其他文献
正当法律程序是美国一项著名的法律制度,对世界各国的法治建设都有深刻影响。受制于对程序认识的若干偏差,人们对正当法律程序价值的认识总是带有片面性,缺乏对其真正价值的
中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》提出传承与发展中华优秀传统文化,有利于加强思想道德建设,对凝聚社会力量、实现中华民族伟大复兴有着重要意义。孝文化是中国传统文化的核心内容,也是我国传统伦理文化的基础。随着我国人口老龄化日益加剧,养老也成为社会关注的热点问题,大力推广孝文化,有利于缓解“弃养老人”、“啃老族”等社会现象。此外,传统村落是中华优秀传统文化的重
目的建立不同产地拉萨大黄Rheum lhasaense A. J. Li et P. K. Hsiao HPLC指纹图谱。方法拉萨大黄75%甲醇提取物的分析采用Grace Apollo C18柱(250 mm×4. 6 mm,5μm);流动相
ERT-VR系统主要包括指挥员训练子系统与小组训练子系统两部分。指挥员训练子系统基于多通道立体显示系统构建沉浸环境,小组训练子系统以头盔显示器与数据手套等为主要交互设
大学生兼职是指大学生利用业余时间,通过交换的形式,给用人方提供脑力或体力支出,取得一定报酬的活动。大学生从事兼职活动是自身内部需要以及外部环境共同作用的结果,兼职大
近日,宽甸满族自治县单体投资最大、产业链条最长的工业项目——石头造纸项目隆重奠基,这标志着可替代植物纤维的新型纸张——环保石头纸(绿色降解纸膜)即将问世。
红旗渠精神是在新中国成立初期中国共产党带领林县人民克服经济、环境、技术和资源等种种困难,跨省越山引水,历经10个春夏秋冬,建成“人造天河”——红旗渠,在这个过程中孕育而出的一种精神。奇迹地改变了林县百姓吃水难的千百年历史遗留问题。本文从红旗渠精神与共产党的领导、党的自身建设、与群众关系、党和国家推进社会主义核心价值观建设的角度,结合“四个全面”、“五位一体”等相关战略目标。通过实地走访、调查研究、
<正>人们常将在药房里为患者把脉看病的中医称为"坐堂医生",即是为纪念"医圣"张仲景张仲景的父亲在朝为官,幼年时的张仲景得以读到多典籍史书,这当然少不了各种医书。当时正
<正>支农再贷款是国家根据农村经济发展需要,于1999年适时推出的一项支持农村经济发展,缓解农村信用社支农资金紧张,解决农民贷款难的一项货币政策工具。在近十年的使用中,在
研究了在25℃条件下,不同储藏方式对小麦粉水分、脂肪酸值和白度的影响。结果表明:不同储藏方式对小麦粉水分均有一定影响,低温冷冻储藏的小麦粉水分随着储藏时间延长而逐渐