全球化、城市化、工业化等人类活动以及生态环境的过度变化打破了原有的社会、环境之间的平衡体系,引发病毒的高发性与其传播的多样性。面对新冠病毒的传染性、隐蔽性、潜伏性、变异性、反复性,其所产生的后果很大程度上导致体系的不可控变化,甚至面临崩溃。人们对于基本的生命权与健康权有了更深层次理解体会并开始重新审视,“生命至上”理念深入人心。由于三胎政策的实施,婴儿数量逐步增长。基于中国多数家庭结构以及新冠病毒的易感性,婴幼儿这一弱势群体受到广泛关注,其免疫系统薄弱,受环境影响大,佩戴口罩易导致呼吸不畅甚至产生窒息风险,且目前未研制出适于婴幼儿的新冠疫苗,对于防疫抗疫有着巨大的难度,婴幼儿以被动间接防护为主,选择长时间居家不利于其身心发展,如何让婴幼儿健康出行成为焦点问题,目前共享婴儿车作为婴幼儿出行的重要工具之一,存在着卫生安全、使用体验不佳等诸多问题不能满足后疫情下的用户需求。本课题主要基于服务设计的理论方法,构建后疫情下共享婴儿车服务系统,从用户需求深挖共享婴儿车设计创新点以及设计策略,以用户为中心作为设计的始发点并贯穿整个服务流程,达到用户、产品、环境的和谐交融,给予婴幼儿成长全方位的保护,满足婴儿的健康出行,以提升婴儿的成长环境质量。本文基于服务设计的理念,聚焦后疫情下婴幼儿健康出行问题,对后疫情下的共享婴儿车服务系统进行探究。在理论方面,本文梳理了服务设计的概念和内容,利用理论中的流程、工具指导共享婴儿车服务系统的设计。在前期洞察阶段,首先分析了共享婴儿车系统的构成要素,分别对服务对象和服务环境进行研究,通过文献调研对婴幼儿的生理心理特征进行分析并通过定量定性的研究方式获取主体用户需求,构建用户角色模型。同时,对市场现有共享婴儿车的服务环境进行分析总结问题点。通过用户需求与环境痛点问题的分析,为后疫情下共享婴儿车服务系统设计实践提供了现实依据。随后,对服务系统中利益者相关者进行梳理分析,划分服务阶段并分析现有接触点,构建用户旅程图,梳理流程并发现问题,获取设计切入点,优化现有核心接触点,并引入新接触点,制定设计策略,完善服务流程,搭建服务蓝图及服务系统图,构建后疫情下共享婴儿车服务系统。最后完成后疫情下共享婴儿车服务系统硬件产品和线上平台的设计实践,满足用户后疫情下的切实需求,给予用户更优的使用体验,为婴幼儿出行工具以及后疫情时代背景下的产品服务设计提供参考价值,具有一定的实践意义、行业意义和社会意义。