桂林涉外导游服务质量体系研究

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中国旅游业是从改革开放以后开始真正发展的,随着中国经济的崛起,人民生活的改善,旅游业蓬勃向前发展。同所有新生事物一样,旅游业是一个新兴产业,有很多不成熟的地方需要改进和提高。中国已将大力发展旅游业作为国家发展战略,2012年11月,国务院批复了桂林建设国际旅游胜地的规划,这是桂林旅游业发展的一个重大机遇。  本文的研究目的是明确桂林涉外导游服务质量对桂林旅游业发展的作用,研究对象是涉外导游服务质量和旅游业,尝试建构国际旅游视角下的桂林涉外导游服务质量体系。  首先,从桂林建设国际旅游胜地的大背景开始论述,介绍了涉外导游的定义及发展的历史,说明了涉外导游服务质量对于桂林国际旅游胜地建设的意义;其次,分析了桂林旅游业发展的现状,研究了提高桂林涉外导游服务质量需要的条件,指出了影响桂林涉外导游服务质量的优劣势;然后,尝试建构桂林涉外导游服务质量体系,并进行了实证分析;最后,提出了提高涉外导游服务质量的建议。  本文探讨在国际旅游胜地建设背景下建构桂林涉外导游服务质量体系,具有典型意义,对于提高桂林涉外导游服务质量具有一定的借鉴意义。
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