现在关于品牌的理论研究进入到了一个新阶段——品牌关系阶段。在品牌制胜的今天，营销就不应该局限于产品、定价、促销、分销这些因素上，它的责任应该是创造一个品牌忠诚导向的、经得起时间考验的、能创造利润的关系。 品牌忠诚是品牌关系的最高境界，它是消费者对品牌的态度忠诚和行为忠诚的统一。品牌忠诚是品牌资产的重要组成部分，对于消费者和企业来说都具有重要的价值。如果对其进行适当、有效的管理和利用，它将会发挥出巨大的价值。但是许多企业在如何培育品牌忠诚中出现了不能把握什么样的营销行为真正有利于忠诚，什么又损害了忠诚，从而出现了一些这样那样的问题或误区。 本文在前人对品牌和品牌忠诚的研究的基础上，首先对品牌和品牌忠诚的概念进行了界定，分析了品牌忠诚对消费者和企业的重要价值；并找出影响品牌忠诚形成的主要因素，即只有顾客价值和顾客满意同时推动顾客在内在情感和外在行为上对品牌的忠诚，而转换成本等其它因素只是驱动重复购买行为、促进顾客保留的非态度因素。然后在分析品牌忠诚培育实践中存在的把品牌忠诚的培育当作是一种营销技术等的误区和问题的基础上，提出应通过基于顾客价值创建顾客价值让渡系统，设计、交付和宣传其价值组合；通过控制顾客的期望水平来实现超级满意，维持品牌忠诚：通过适当地提高顾客转换成本来锁定顾客，迫使品牌忠诚三个方面来培育和提升品牌忠诚。论文的最后形成一个关于品牌忠诚影响因素及其培育提升的模型。